Contoh Surat Pengaduan

                                                                                                          Semarang, 9 Januari 2015

Nomor     : 230/PGN/2015  
Hal           : Pengiriman TV merk Baron
Lampiran  : 2 lembar FC Faktur
                  1 lembar Kuwitansi

Kepada Yth. Manajer PT FADILA
Jalan Anggrek Wangi No.123
Surabaya

Dengan hormat,

Kiriman Saudara berupa TV Baron yang dibungkus dengan karton (dus) sebanyak 20 unit telah kami terima. Setelah kami mengadakan pemeriksaan ternyata dua unit TV Uk.21” type Bo 2 terdapat kerusakan, yakni pecahnya tombol volume dan patahnya tiang antene bagian dalam.

Kerusakan tersebut disebabkan kelalaian bagian pengepakan perusahaan Saudara. Pembungkusannya tidak menggunakan gabus pengaman. Penyusunan letak assesorisnya pun tidak beraturan. Akibatnya   bila terjadi guncangan, bagian-bagian yang ada di dalamnya akan saling berbentur. 

Sehubungan dengan hal itu, kami minta Saudara untuk mengganti kedua barang  biaya seluruhnya ditanggung Saudara. Barang yang rusak akan segera kami kirimkan kekmbali setelah menerima barang pengganti.

Demikian agar Saudara memaklum. Atas perhatian dan kerjasama Saudara, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Sarwan SajaManajer Pembelian